Política de uso de datos
Cómo manejamos tu información cuando compras o pides ajustes con nosotros.
1. Quiénes somos
Esta política aplica al sitio balancedlivinghub.one, operado por Comercializadora Balanced Living Hub S. de R.L. de C.V., con domicilio fiscal en Sona Centro, 31000 Chihuahua, Chihuahua, México. RFC: CBL240318MX7. Folio mercantil 87432-1. Acta constitutiva núm. 4,127, vol. 89, ante Notaría Pública 23 del Distrito Judicial Morelos, Chihuahua, 18 de marzo de 2024.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a housedecoration@balancedlivinghub.one o llamar al +52 614 235 4533.
2. Qué datos recolectamos
Cuando haces un pedido pedimos: nombre completo, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega. Si vienes a la tienda física no guardamos nada — no usamos tarjetas de cliente, no escaneamos códigos, no llevamos lista de visitantes.
El sitio guarda en tu navegador (localStorage) lo que metiste al carrito y tu preferencia de cookies. Eso no sale de tu dispositivo hasta que pulsas "Enviar pedido".
3. Para qué los usamos
Los datos del pedido los usamos para una sola cosa: confirmar disponibilidad, coordinar entrega y darte el número de seguimiento. No mandamos boletines, no los compartimos con terceros para publicidad, no los revendemos. Cuando un pedido se cierra, el correo queda archivado en nuestra bandeja de order@balancedlivinghub.one por 24 meses para fines fiscales y luego se elimina.
4. Encargados que sí ven tus datos
Tu nombre y dirección los ve la paquetería que escojas (Estafeta, FedEx o el repartidor local que cubre Chihuahua). El SAT puede pedirnos copia de la factura si te facturamos. Punto. Nadie más.
5. Tus derechos ARCO
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares puedes pedir Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición sobre tus datos. Mándanos un correo con el asunto "ARCO" y respondemos en máximo 20 días hábiles. Para cancelar borramos lo que tengamos salvo lo que el SAT obliga conservar.
6. Seguridad
El formulario va por HTTPS. La bandeja de pedidos tiene autenticación de dos pasos. No guardamos datos de tarjeta — el cobro lo coordinamos por transferencia, depósito o terminal física al momento de la entrega.
7. Cambios
Si cambia esta política avisamos arriba con la fecha nueva. Los cambios grandes (qué datos pedimos, con quién los compartimos) los anunciamos también en la página principal del sitio durante al menos 30 días.